Integritetspolicy

Integritetspolicy (Privacy policy)

Vi på Buddy är måna om våra kunders personliga integritet. Ta gärna några minuter och läs igenom denna text som förklarar vilka personuppgifter vi sparar, hur vi använder dem och vilka rättigheter du har. Petbuddy AB ("Buddy", "vi" eller "oss") ansvarar för de personuppgifter som samlas in via eller i samarbete med buddypetfoods.com och alla associerade webbsidor ("sajten").

Personuppgiftsansvar

Petbuddy AB är personuppgiftsansvarig. Organisationsnummer: 559285-5323 Adress: Petbuddy AB, Holländargatan 22, 113 59 Stockholm, Sverige

Vilka personuppgifter samlar vi?

Vi samlar personuppgifter i samband med att du tillhandahåller dessa direkt till oss och genom användning av vår sajt. Det kan vara:

Information du tillhandahåller när du använder vår sajt (t.ex. namn, kontaktuppgifter, produktrecensioner och information du anger på din sida).
Transaktions- och faktureringsuppgifter, t.ex. om du genomför ett köp från oss via vår sajt (t.ex. betalkortsuppgifter och leveransinformation).
Korrespondens du haft med oss (t.ex. om du kontaktat kundservice eller interagerat med oss via sociala medier).
Information du tillhandahållit när du deltagit i tävlingar eller besvarat enkäter.
Information vi samlat in automatiskt via cookies eller andra tracking-verktyg (t.ex. vilka webbsidor du besökt och om du klickat på någon länk i vårt nyhetsbrev). Vi kan också samla information om vilken enhet du använt för att besöka vår sajt.
Annan information du anger när du besöker vår sajt, t.ex. var du befinner dig när du besöker vår sajt, detta under förutsättning att du ger ditt godkännande till detta.

Hur använder vi dessa uppgifter?

Beroende på hur du använder vår sajt, hur du interagerar med oss, och vad du tillåter oss att ta del av, inbegriper syftet med vilket vi samlar in dessa uppgifter:

Att kunna genomföra din beställning och behålla ditt konto på vår sajt.
Att hantera och besvara frågor och klagomål som inkommer till vår kundservice.
Att individanpassa sajten efter dina önskemål och visa det innehåll som vi tror att du är mest intresserad av, baserat på dina uppgifter, din köphistorik och din surfhistorik.
För att förbättra och bibehålla kvaliteten på vår sajt, samt övervaka användandet på densamma.
För marknadsundersökningar, vi kan t.ex. kontakta dig för feedback på våra produkter.
För att skicka reklam och direktreklam i de fall du godkänt detta eller vi i övrigt är tillåtna att göra så.
Av säkerhetsskäl, t.ex. för att utreda bedrägeri samt vid behov för att skydda oss eller våra underleverantörer.
För att följa våra juridiska och regelmässiga skyldigheter.

Vi hänvisar till följande rättsliga grunder gällande vår rätt att hantera dina personuppgifter:

Eftersom det är nödvändigt att hantera personuppgifter för att upprätta ett avtal med dig, eller förbereda ett avtal med dig (t.ex. använder vi dina personuppgifter för att utföra betalning och genomföra köp när du lägger en beställning hos oss).
Eftersom vi har mottagit ditt godkännande (t.ex. när du kontaktar vår kundservice, när du lägger till information om dig i din profil eller när du godkänner att vi skickar reklam till dig).
Eftersom det ligger i vårt berättigade intresse som e-butik att upprätthålla och tillhandahålla våra tjänster. Vi använder information om dig för att skräddarsy din upplevelse av vår sajt, för att göra den intressantare och mer relevant i fråga om produkter och erbjudanden för just dig.

På vår sajt kan du erbjudas att lägga till information om ditt husdjur, så som ras, vikt, namn och aktivitetsnivå. Vi behandlar den här informationen med varsamhet men uppgifter om ditt husdjur anses inte vara personuppgifter.

Marknadsföring

Vi älskar att kommunicera med våra kunder och därför kan vi, beroende på dina önskemål om reklam, komma att använda dina personuppgifter för att skicka reklam via e-post, telefon eller post. Några av dessa utskick kan vara skräddarsydda just för dig, baserat på din surfhistorik, köphistorik eller annan information vi sparat om dig.

Om du inte längre önskar få reklam och/eller erbjudanden från oss kan du anmäla det när som helst genom att kontakta oss eller klicka på "avanmäl" i något av våra nyhetsbrev. Om du avanmäler dig från vårt nyhetsbrev kan vi fortfarande komma att kontakta dig med serviceinformation (t.ex. beställnings- och leveransbekräftelse och information om dina rättigheter).

Du kan också exponeras för reklam för oss på andra sajter samt sociala medier. Dessa annonser kan vara skräddarsydda för dig genom insamlande av data via cookies. Om du inte längre vill se riktade annonser kan du ändra inställningar för cookies och integritet i din webbläsare samt på respektive sajt/app.

Vem får tillgång till denna information?

Vi delar med oss av kunders personuppgifter till underleverantörer enligt följande:

Med våra underleverantörer och företag som utför tjänster till oss, t.ex. betalningsprocessorer och fraktbolag.
Med våra företagsrådgivare och jurister.
Med underleverantörer som arbetar för att förebygga och upptäcka förekomsten av bedrägeri.
Med polis eller andra statliga myndigheter, t.ex. för att rapportera bedrägeri eller i enlighet med en tvingande begäran.
I de fall vi säljer någon del av vår verksamhet kan personuppgifter om våra kunder synliggöras för en potentiell köpare. I så fall kommer vi ta till rimliga åtgärder för att säkerställa att köparen lyder under villkoren i integritetspolicyn.
I andra sammanhang där vi har ditt medgivande till det eller i övrigt enligt lag har rätt att göra så.

Förvaring och lagring

Vi anlitar underleverantörer baserade i hela världen. Därav kan dina personuppgifter komma att hanteras i länder utanför Europa, inklusive länder där du har lägre grad av rättsligt skydd avseende dina personuppgifter än i ditt hemland. Om vi skickar personuppgifter utanför det europeiska ekonomiska samarbetsområdet kommer vi att säkerställa att dina integritetsrättigheter är adekvat skyddade, allra helst enligt EU:s standardmässiga avtalsklausuler. Du är varmt välkommen att kontakta oss om du vill veta mer om detta skydd.

Vi kommer att behålla dina personuppgifter så länge vi behöver dem i enlighet med ovan angivna syfte, vilket innebär att varaktigheten kommer att variera beroende på dina interaktioner med oss. Om du till exempel genomfört ett köp hos oss kommer vi att behålla dina uppgifter så länge som krävs av fakturerings-, skatte- och försäkringsskäl. När vi inte längre har behov av att spara information kommer vi att radera den. Observera att vi kommer att spara din e-postadress även i det fall du avanmäler dig från vårt nyhetsbrev, detta för att säkerställa att vi inte skickar nyhetsbrevet till din adress framöver.

Säkerhet

Vi försäkrar att data som lämnar vår sajt är krypterad. Krypteringsmetoder så som SSL används för att skydda personuppgifter som skickas till eller från vår sajt över säkra kommunikationskanaler. Samtidigt som vi gör allt i vår makt för att alltid skydda personuppgifter på vår sajt kan vi inte garantera fullständigt skydd för uppgifter på vår sajt.

Barn

Vår sajt är inte avsedd för, och bör inte användas av, barn under 18 års ålder. Vi samlar inte medvetet personuppgifter om barn under 18 års ålder.

Dina rättigheter

Du har vissa rättigheter gällande dina personuppgifter, inklusive rätt att komma åt dem, förflytta dem, ändra dem och begära att vi raderar alla dina personuppgifter. Du har även rätt att protestera mot att dina personuppgifter används i vissa specifika syften, inklusive att skicka dig riktad reklam.

Vi kommer följa alla önskemål för att utöva dina rättigheter i enlighet med gällande lagstiftning. Observera dock att det finns begränsningar i dessa rättigheter och att det kan finnas omständigheter då vi inte har möjlighet att följa dina önskemål. För att lämna önskemål om dina personuppgifter ber vi dig kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Du har också rätt att kontakta din lokala tillsynsmyndighet (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY) med frågor om dataskydd.

Rätt till begränsning

Du har rätt att begära att vår behandling av dina personuppgifter begränsas. Om du bestrider att personuppgifterna vi behandlar är korrekta kan du begära en begränsad behandling under den tid vi behöver för att kontrollera huruvida personuppgifterna är korrekta. Om vi inte längre behöver personuppgifterna för de fastställda ändamålen, men du däremot behöver dem för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, kan du begära begränsad behandling av uppgifterna hos oss. Om behandlingen har begränsats enligt någon av situationerna ovan får vi bara, utöver själva lagringen, behandla uppgifterna för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, för att skydda någon annans rättigheter eller ifall du har lämnat ditt samtycke.

Cookies

Vi använder cookies och liknande funktioner för att tillhandahålla vissa funktioner på vår sajt, för att förstå och mäta dess prestanda samt för att erbjuda riktad reklam som är relevant och engagerande. Du kan hantera dina samtyckesinställningar via cookie-inställningarna på sajten.

Kontakta oss

Du kontaktar vår support via e-post på hello@buddypetfoods.com. Du är också välkommen att ställa frågor och lämna synpunkter rörande denna policy genom att skicka ett brev till Petbuddy AB, 559285-5323, Holländargatan 22, 113 59 Stockholm.